¿Cómo puedo contactar con Naranjas Don Gusto?

Puede contactar con nosotros mediante diversos canales:
a) Formulario web que encontrará en la sección “Contacto”
b) Por correo electrónico a info@naranjasdongusto.com
c) Llamando por teléfono al 964.634.970.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:30h a 13:30h y de 15:30h a 20:00h. Si no podemos podemos atenderle en ese momento, deje un mensaje en el contestador indicando su nombre y teléfono y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede hacer el pedido de diferentes maneras:
a) A través de la “Tienda” en nuestra página web. Seleccione el producto y siga las instrucciones que le aparecerán en pantalla.
b) Por correo electrónico a la siguiente dirección: pedidos@naranjasdongusto.com
c) Por teléfono en el 964.634.970.

¿En qué horario puedo realizar pedidos telefónicamente?

El horario de realización de pedidos es de lunes a viernes de 09:30h a 13:30h y de 15:30h a 20:00h. Si no podemos podemos atenderle en ese momento, deje un mensaje en el contestador indicando su nombre y teléfono y nos pondremos en contacto con usted a antes posible.

Le recordamos que a través de la web y el correo electrónico pueden realizar sus pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Ámbito geográfico de reparto?

España Peninsular.

Estamos trabajando para poder llevar nuestros productos a las islas (Baleares y Canarias) y a otros países fuera de España.

¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?

Si ya ha realizado su pedido y desea modificarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
a) Teléfono: 964.634.970
b) Correo electrónico a: info@naranjasdongusto.com. Indique en el asunto de su e-mail: modificación de pedido; y en el cuerpo del e-mail la modificación a realizar, indicando su nombre y teléfono para poder ponernos en contacto con usted, en caso de que sea necesario.

¿Es posible recibir un envío periódico de un pedido?

Sí, es posible.

Para ello, deberás contactar con nosotros a través de correo electrónico a info@naranjasdongusto.com (indicando su nombre y teléfono de cotacto) o bien llamando por teléfono al 964.634.970.

¿Puedo hacer pedidos para regalar

Por supuesto. Cuando realice los pedidos, sólo debe de facilitarnos la dirección de entrega de la persona/s a la que quieres regalar su pedido.
Si lo desea, puede personalizar un escrito que le haremos llegar a su destinatario conjuntamente con el pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ¿Cuál es el plazo de entrega?

En Naranjas Don Gusto queremos que las naranjas lleguen del árbol a su casa en menos de 24 horas desde su recolección.
Por este motivo, sólo recogemos las naranjas del árbol de lunes a jueves, para poder hacerles llegar los pedidos los martes, miércoles, jueves y viernes. De esta forma, nos aseguramos que el producto les llegue lo más fresco posible.
A continuación se muestra un cuadro resumen de los plazos de entrega de su pedido:

Pedido realizadoPreparación pedido y entrega al transportistaRecepción cliente
LunesMartesMiércoles
MartesMiércolesJueves
MiércolesJuevesViernes
JuevesJueves* o LunesViernes* o Martes
ViernesLunesMartes
SábadoLunesMartes
DomingoLunesMartes

* Hora de Corte: Los pedidos realizados con anterioridad a las 11:00h del jueves se preparan el mismo jueves y el cliente las recibe el viernes. Para los pedidos realizados después de las 11:00h, se preparan el lunes siguiente y se reciben el martes.

¿Puedo elegir yo la fecha de entrega del pedido?

Claro que sí. El día que realice su pedido, puede elegir la fecha y dirección de entrega que mejor le vaya. Recuerde que sólo entregamos los martes, miércoles, jueves y viernes.

¿A qué hora me llegará el pedido?

MRW le entregará sus naranjas al dia siguiente de su pedido (consultar la pregunta ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ¿Cuál es el plazo de entrega?).

Cuando realice el pedido, puede poner en “Notas del pedido” si prefiere la entrega por la mañana o por la tarde. Nosotros se lo indicaremos a MRW sin embargo, no podemos garantizar que esta condición se cumpla, dependerá de la ruta de reparto de MRW. El dia que su pedido vaya a ser entregado, si nos ha facilitado su número de mobil, recibirá un SMS del mensajero. En este mismo SMS podrá ponerse en contacto con MRW para cualquier modificación en la dirección u horario de entrega. Teléfono atención al cliente MRW: 902 300 400

¿Qué ocurre si no puedo estar en casa a la hora que viene el transportista?

No hay ningún problema. El día de entrega recibirá un SMS desde donde podrá modificar cuándo y dónde recibirá su producto o bien ponerse en contacto con la empresa para quedar en una nueva hora y/o lugar donde recibir su pedido. También tiene la opción de recoger usted mismo el pedido en un punto de la red de cercanía MRW de tu ciudad, próximo a su domicilio.

¿Cómo debo firmar el albarán de entrega?

Cuando llegue el mensajero con el pedido le hará firmar el albarán de entrega. Es conveniente indicar el DNI, la fecha y hora de entrega al lado de su firma. De esta manera, podremos verificar que la entrega de su pedido se ha realizado correctamente

¿Qué pasa si cuando llega el mensajero no hay nadie en casa?

Usted habrá recibido un SMS en su teléfono mobil con el número de seguimiento de sus naranjas. Póngase en contacto con MRW al 902 300 400 para concertar una nueva entrega, o bien pasar a recoger sus naranjas por un punto/oficina MRW.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Puede pagarse de varios modos para que elijas el que te resulte más cómodo.

  • Tarjeta de crédito.
  • Paypal.
  • Transferencia bancaria.